عاداتی که برای صحبت کردن در جمع ضروری است: _ واضح و رسا صحبت کنید: طوری که صدایتان نه خیلی بلند و نه خیلی آهسته

انتخاب رسانه بیشتر مدیران براساس دو معیار تصمیم می گیرند که آیا با دیگران به طور نوشتاری ارتباط برقرار کنند یا گفتاری: راحتی و تمایلات شخصی

متناسب ساختن پیام پس از اینکه درباره کسانی که مخاطبتان را تشکیل می دهند به شناخت رسیدید، نوبت آن می رسد که بیندیشید چطور

برنامه ریزی برای رویکرد خود نشاندن افراد پای شنیدن آنچه می گویید، خواندن آنچه می نویسید یا دیدن آنچه به آنها نشان می دهید