کاهش هزینه به معنای اخراج کارمندان و یا کاهش کیفیت نیست. باید در مورد اثربخش نبودن روراست باشید. به سال 1990 بازگردید، زمانی که
تیم درستی را پیدا کنید.   پیدا کردن، ایجاد انگیزه و حفظ افراد خوب همیشه یک چالش بوده است. من فکر می کنم که این کار را به خوبی انجام داده
انضباط و توبیخ هرچقدرهم که مایل نباشید، زمانی پیش می آید که باید کارمندی را تادیب و توبیخ کنید. تادیب کردن با بازخورد ممکن
تصور کنید شما مدیر واحد فناوری اطلاعات هستید و یک روز در راهروی محل کار خود با چند مهندس نرم­ افزار که کارمندتان هستند