برنامه ریزی برای رویکرد خود نشاندن افراد پای شنیدن آنچه می گویید، خواندن آنچه می نویسید یا دیدن آنچه به آنها نشان می دهید

تعریف ارتباط ارتباط را باید فرایندی شامل فرستنده و گیرنده در نظر گرفت که پیام های منتقل شده با شیوه های ارتباطی گوناگون را