ضرب المثلی می‌گوید: ” قبل از آنکه در مورد موضوعی فهمیده شوید، اول باید خودتان آن را بفهمید.”
ارتباطات یکی از مهم‌‌ترین مهارت‌هایی است که افراد مختلفی از آن بهره‌مند هستند اما اهمیت آن برای رهبران کسبوکارها، دو چندان است. شما احتمالاً تمایل دارید تا در مورد موضوع خاصی، اطلاعات خاصی دریافت کنید. این یعنی به جای اینکه بخواهید ارتباط خوبی برقرار کنید، نیاز به این دارید تا یک سوال درست را در زمان مناسبی و به شکل مناسبی بپرسید.
از آنجاییکه پرسیدن اشتباهِ یک سوال می‌تواند منجر به این شود تا پاسخ اشتباهی دریافت کنید، با توجه به موارد زیر، به روش‌های پرسیدنِ درستِ یک سوالِ درست خواهیم پرداخت:
- سوالات خود را دوستانه و شفاف بپرسید
یک سوال اگر به بطور شفاف و دوستانه پرسده شود؛ سبب می‌شود تا فرد مقابل برای پاسخ دادن، حالت دفاعی به خود نگیرد و منظور سوال شما را بهتر درک کند
- حاشیه نروید
در سوال پرسیدن، به حاشیه نپردازید و دقیقاً سوالی را بپرسید که مشخصاً به دنبال پاسخ برای آن هستید
- سوالی بپرسید که نیاز به توضیح داشته باشد و صرفاً تک جوابی نباشد
سوالات کمی هستند که جواب‌هایشان بله یا خیر و یا درست یا نادرست است. تلاش کنید سوالاتی بپرسید که فرد مقابل بتواند با جزئیات کامل به شما توضیح دهد
- قدردان باشید
از کسی که برای شما زمان قائل شده و به سوال‌تان پاسخ داده، قدردان باشید و تشکر کنید. چرا که ممکن است در ادامه نیاز باشد از او سوالات بیشتری کنید
- سوالات خود را بیش از اندازه مستقیم نپرسید
حتی اگر می‌خواهید پاسخ خاص و دقیقی از سوال‌تان دریافت کنید، آن را بیش از حد مستقیم نپرسید. مثلاً به جای اینکه بپرسید: “آیا ما باید محصول الف یا ب رو تولید کنیم؟ ” بپرسید: ” بازار به چه محصولی نیاز دارد و امکانات شما چگونه پاسخگوی تقاضا خواهد بود؟ ”
- سکوت بهترین کار است
برای پرسیدن سوال، بهتر است گاهی سکوت کنید. این کار باعث می‌شود تا فرآیند سوال – جواب مانند یک بازجویی به نظر نرسد و بهتر بتوانید منظورتان را برسانید.
شما عمدتاً از چه روشی برای درست پرسیدنِ یک سوال استفاده می‌کنید؟
